CHÍNH SÁCH HOÀN TIỀN TẠI CÔNG TY TNHH DỊCH THUẬT VÀ PHIÊN DỊCH CHUYÊN NGHIỆP HÀ THÀNH
Chúng tôi, Công Ty TNHH Dịch Thuật và Phiên Dịch Chuyên Nghiệp Hà Thành, cam kết mang lại trải nghiệm dịch vụ tốt nhất cho khách hàng của mình. Dưới đây là Chính Sách Hoàn Tiền của chúng tôi, nhằm đảm bảo sự hài lòng và tin tưởng của quý khách hàng.
I. ĐIỀU KIỆN HOÀN TIỀN:
1. Dịch Vụ Không Đáp Ứng Đúng Yêu Cầu:
- Nếu dịch vụ của chúng tôi không đáp ứng đúng theo yêu cầu mà chúng tôi đã cam kết, chúng tôi sẽ xem xét và xử lý yêu cầu hoàn tiền.
2. Lỗi Nghiêm Trọng từ Phía Chúng Tôi:
- Trong trường hợp có lỗi nghiêm trọng từ phía chúng tôi gây ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ, chúng tôi sẽ thực hiện hoàn tiền đầy đủ hoặc một phần tùy thuộc vào độ nghiêm trọng của tình huống.
II. QUY TRÌNH YÊU CẦU HOÀN TIỀN:
1. Liên Hệ Ngay:
- Quý khách hàng có thể liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng của chúng tôi ngay sau khi phát hiện bất kỳ vấn đề nào đối với dịch vụ đã nhận.
2. Cung Cấp Chứng Cứ:
- Chúng tôi yêu cầu quý khách cung cấp chứng cứ chi tiết về lý do muốn hoàn tiền, bao gồm thông tin và mô tả chi tiết về vấn đề đã xảy ra.
3. Xem Xét và Xử Lý:
- Bộ phận xem xét và xử lý yêu cầu sẽ kiểm tra thông tin cung cấp và đưa ra quyết định hoàn tiền hoặc giải pháp khác trong thời gian sớm nhất.
III. THỜI GIAN XỬ LÝ YÊU CẦU:
1. Yêu Cầu Nhanh Chóng:
- Chúng tôi cam kết xử lý mọi yêu cầu hoàn tiền một cách nhanh chóng và hiệu quả.
2. Thông Báo Kết Quả:
- Sau khi xem xét, chúng tôi sẽ thông báo kết quả đến quý khách hàng trong thời gian ngắn nhất.
IV. CHÍNH SÁCH CHI TIẾT:
1. Dịch Vụ Đặc Biệt:
- Đối với các dịch vụ đặc biệt và dự án lớn, chúng tôi có thể áp dụng chính sách hoàn tiền cụ thể tùy thuộc vào tính chất của dự án.
2. Quyết Định Cuối Cùng:
- Quyết định cuối cùng về việc hoàn tiền hoặc giải pháp khác là do bộ phận xem xét và xử lý yêu cầu đưa ra.
V. CAM KẾT TỚI SỰ HÀI LÒNG CỦA QUÝ KHÁCH:
Chúng tôi tin rằng, sự hài lòng của quý khách hàng là chìa khóa cho sự thành công của chúng tôi. Chính Sách Hoàn Tiền của chúng tôi là một cam kết của sự minh bạch và trung thực, nhằm đảm bảo mọi quý khách đều được đối xử công bằng và chăm sóc chu đáo. Hãy liên hệ với chúng tôi để biết thêm chi tiết và để chúng tôi có cơ hội phục vụ bạn một cách tốt nhất. Cảm ơn quý khách đã lựa chọn Công Ty TNHH Dịch Thuật và Phiên Dịch Chuyên Nghiệp Hà Thành!
